南海一家人

李慕江

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第一百五十八章 责无旁贷

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张振君办公室里,人来人往从未消停。

“张总,那个家属又来闹了,在门口一直没消停,他们要求跟我们对话。”人事主管一脸为难,也只能硬着头皮上了。

“张总,媒体那边大肆报道了这件事,现在外界对我们的风评极差。”品牌部的主管拿出一叠厚厚的报纸报道放在桌面。

“张总,现在经销商和其他代理都开始要求退了这批货,因为很多客户要求召回,目前整个市场都是恶评如潮,消费者纷纷都找到经销商要退货,所以闹到现在,大家都急了眼,我们三番四次给经销商优惠,打折,但新订单都不愿意下,一直要求退掉这批问题产品。”国内业务主管站在张振君面前,无奈又头疼。

“张总......”

“你们都闭嘴,把资料留下,都出去,我要安静一下。”张振君脸色苍白,好些天没有休息,脸上早已没有往日的绅士和精神气。

“可是张总......”业务主管话音未落,就听见张振君怒吼一句:“都给我出去,出去!”

众人脸如死灰,万分惊恐,都悻悻的离开了办公室。

李轩刚想找张振君,就在门口遇到一众主管,几个主管看见李轩,纷纷摇头,眼神里夹杂着一丝埋怨,李轩侧身让道握住门把想推门进去,却被人事主管一把拉住。

“别进去,这会进去只有被批的份儿,张总最近焦头烂额,想保住工作就别冲动。”人事主管知道李轩这阵子很自责,自己设计的刀具产生问题,这任凭谁也不能接受,加之公司一直未对他做出处分或辞退决定,就规劝他不要去碰钉子。

“我知道你的好意,但我只想负起我的责任。”李轩一如既往的淡定,骨子里藏着一股不容人反驳的坚定。

“你要撞南墙我拦不住,不过,还是好好跟张总谈谈吧,他这会也很需要找个人解决这次棘手的问题。”

“谢谢。”李轩淡淡的回了句。

人事主管只好摇摇头的走开了。

“叩叩.....”李轩敲开了张振君办公室的门。

“谁啊,都说了我暂时不见人。”张振君抬头望向门口,只见李轩一脸不自在的神情,站在门边不发一语也不进来。

“你找我有事就进来吧,把门带上。”张振君起身走到沙发上坐下,随手沏了杯清茶。

“张总,我找您是想聊聊这次事故的处理方式。”李轩率先开口,内心排演了千百遍的话正要从胸腔内呼之欲出。

“你想怎么处理?刚才品牌、人事、国内业务主管都来了,给我抛出了一大堆的问题,他们都是十几年的职场年资,你一个刚入行的设计主管,能怎么解决这些棘手又迫在眉睫的事情?”

张振君点了一根烟,少有的在他面前抽了起来。

“张总,这事情的根源在于我的设计,是我忽略了用户使用的安全问题,一味追求好看和标新立异,是我的错,所以我责无旁贷,我应该负起自己的责任,由我出面来解决问题。”李轩攥紧手心,额头微微沁出了汗珠,但眼神坚定不移,毫无闪烁和推脱。

“你认为以你的薪资和你的地位,你的出面能解决什么?给他们赔付一大笔钱,你有那么多钱吗?还是回头找你爸要去?”张振君冷笑一声,甚觉荒唐的看着他。

“我知道,我没有多少钱可以赔给他们,我也不会去找我爸,这是我自己的问题,但至少我可以以我的名义把这事揽下来,让公司的形象和名誉都不受损失。这个虽然是意外,但我们难辞其咎,从设计到生产,每一个关卡都是有问题的。是我这边从源头就错了,我就应该出面去跟伤者家属解释。”李轩单纯的认为,一个真心且诚挚的歉意可以换来对方的体谅,也可以尽自己责任,对其付出应负的责任。

“你真的比我想象的还要天真,你知道现在家属在外面闹了这么多次,我们跟他们对话了多少次吗?谈判价码一涨再涨,公司不是不负责任,而是家属狮子开大口,借着舆论攻势逼我们妥协。如果你现在就跑出去跟他们承认是我们的错误,那么公司就要因此承担巨额的赔偿费用,我们现在还是在冷淡化处理。毕竟这事情他们必须出具质量检测报告,如果证明是我们刀具导致了他们的意外发生,我们是可以根据第三方出具的定损赔付方案对他们进行理赔。可如果你想以个人名义跟他们承诺或者认错,你会让公司陷入万劫不复的地步。我张家不是没有钱,但每一分都不是白付的,如果开了这个先例,后续会有源源不断的意外要求上门索偿,到时我们无论如何设计产品,开拓市场,都只会是徒劳。他们三天两天的闹,再怎么闹都闹不出什么幺蛾子,舆论是影响公司形象,但依靠正规的第三方进行鉴定和理赔,才是最公平公正也最没有后患的做法。”

张振君狠狠的往烟灰缸里掐灭了烟屁股,顿时恢复了理智。

“张总的解决方式是合理,但我觉得,给家属一个交代很重要,毕竟我们这件事的确在设计和生产上是有漏洞的,如果我们不站出来承认错误,那底下那些生产部门,那些出错的工序人员,他们永远都不知道反省,这样对公司长期的生产没有裨益。”

李轩想要以自己来杀鸡儆猴,让大家重视产品安全生产问题。

“李轩,你的眼光只会局限在如何让他们纠错上,这些我内部可以追责和强调改进,但如果把这些过错摆在公众面前,我们张家这些年建立起来的公众形象就会崩塌,如今事实不清,大家尚可扯皮,也没有谁敢一锤定音。我们从中找关系周旋一下,舆论就可以压下去。”

张振君对李轩的做法和想法感到无比的幼稚和可笑。

“这是对企业和消费者最大的不负责任,既然如此,我引咎辞职,我不会妨碍您与消费者继续扯皮,但我也该为我的过错负起责任,这个月的工资我一分不要,算是我为自己的过错买单。”李轩也看不惯张振君避重就轻的做法。

“行啊,反正你来我们这儿也不过是到此一游,试图套点信息回去罢了,别以为我不知道,你明面上在迎合我们给我们工作,实则上私下在查我们,上次那件事,你瞒着所有人暗地里查证,第一个怀疑的对象就是我们,我没说错吧?”

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